De vanligaste problemen

Aktiveringen av det tillfälliga användarnamnet lyckas inte med bankkoder, mobilcertifikat eller elektroniskt identitetskort:

När du loggar in på tjänsten:

• Kontrollera att efternamnet är skrivet på samma sätt som på din anmälan till registret över användarnamn. Ifall du har registrerat dig som studerande vid Öppna universitetet med ett annat efternamn än det som du aktiverar ditt tillfälliga användarnamn med, kan tjänsten inte registrera dig.
• Ge alltid hela personbeteckningen.

Det går inte att logga in med mitt tillfälliga användarnamn (i Moodle, bibliotekens databaser m.m.):
Det tillfälliga användarnamnet har normalt formen 5k12345. Användarnamnet anges utan punkter och slutdelen la.hy. Det första tecknet anger år.

Byt genast ut standardlösenordet till ett eget lösenord (du kan endast logga in fem gånger med standardlösenordet). Byt lösenord i tjänsten för byte av lösenord. Obs! Man måste byta lösenord en gång per år.